So melden Sie sich bei uns an
Ihre Anmeldung dauert keine Minute. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich einloggen, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie bei Problemen tun.
Login Schritt für Schritt
Anmelden am Desktop
Öffnen Sie unsere Website im Browser Ihrer Wahl und klicken Sie oben rechts auf «Login». Geben Sie dann Ihre Zugangsdaten ein und bestätigen Sie mit einem Klick.
- Öffnen Sie unsere Website über Ihren Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort in das dafür vorgesehene Feld.
- Bestätigen Sie mit «Anmelden» und gelangen Sie direkt in Ihr Konto.
Anmelden am Smartphone
Am Mobiltelefon läuft der Login identisch. Unsere Website ist für iOS und Android voll optimiert, ein App-Download ist nicht nötig. Öffnen Sie die Seite im mobilen Browser, tippen Sie auf das Login-Symbol und folgen Sie denselben Schritten wie am Desktop.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Alternativ funktioniert auch Ihr selbst gewählter Benutzername. Ihre Telefonnummer ist bei uns derzeit nicht als Login-Mittel vorgesehen.
- E-Mail-Adresse: Ihre bei der Registrierung angegebene Adresse.
- Benutzername: der von Ihnen gewählte Name aus dem Anmeldeformular.
- Passwort: mindestens acht Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer empfohlen.
Passwort vergessen? So gehts weiter
Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen umgehend einen Reset-Link zu. Dieser Link bleibt 24 Stunden gültig; danach müssen Sie einen neuen anfordern.
- Öffnen Sie die Login-Seite und klicken Sie auf «Passwort vergessen».
- Geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Reset-Link.
- Legen Sie ein neues Passwort fest und melden Sie sich damit an.
- Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls die E-Mail nach wenigen Minuten nicht angekommen ist.
Häufige Login Probleme beheben
Die meisten Anmeldeprobleme lösen sich in unter zwei Minuten. Kontrollieren Sie zuerst Tastaturlayout und Gross-/Kleinschreibung, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Passwort wird nicht akzeptiert | Tippfehler, Gross-/Kleinschreibung, veraltetes Passwort | Langsam eintippen, nötigenfalls über «Passwort vergessen» zurücksetzen |
| Konto ist gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche oder Verstoss gegen unsere Regeln | Kundendienst kontaktieren, Sperrung prüfen lassen |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis einreichen und abwarten |
| Seite nicht erreichbar | Wartungsarbeiten, veralteter Browser-Cache | Cache leeren, Seite neu laden, anderen Browser testen |
| Zugriff verweigert | Standort in einem eingeschränkten Land | Login ist aus eingeschränkten Regionen nicht möglich, darunter USA, Frankreich, Italien und weitere |
Wie wir Ihr Konto schützen
Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung. Nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität beenden wir Ihre Sitzung automatisch, damit Dritte kein offenes Konto vorfinden.
- SSL-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen.
- Automatischer Sitzungs-Timeout bei Inaktivität.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Kontoprofil aktivierbar.
- Sichere, verschlüsselte Speicherung Ihrer KYC-Dokumente.
Tipps von uns für mehr Sicherheit
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst benutzen, und teilen Sie es mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Mitarbeiter ausgeben. Wir fragen Sie per Chat oder E-Mail niemals nach Ihrem Passwort. Melden Sie verdächtige E-Mails, die sich als Nachrichten von Vegashero Casino ausgeben, direkt unserem Support.
Der Support hilft beim Zugang
Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Vegashero Casino Konto nicht selbst wiederherstellen können, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr. Deutschsprachige Mitarbeiter antworten Ihnen sofort im Live-Chat.
- Live-Chat: 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar.
- E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.
- Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den groben Zeitpunkt des Problems bereit, damit wir schnell helfen können.
Häufige Fragen
Warum funktioniert mein Passwort plötzlich nicht mehr?
Meist liegt ein Tippfehler oder ein verändertes Tastaturlayout vor. Setzen Sie Ihr Passwort über «Passwort vergessen» zurück, falls das Problem bestehen bleibt.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen gültig?
Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Fordern Sie danach einfach einen neuen Link an.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?
Nein, wir akzeptieren die Anmeldung mit E-Mail-Adresse oder Benutzername in Kombination mit Ihrem Passwort.
Kann ich gleichzeitig an mehreren Geräten eingeloggt bleiben?
Ja, das ist möglich. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, sich nach jeder Sitzung abzumelden, insbesondere an öffentlichen Geräten.