Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf vegas-herocasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.
Annahme unserer Bedingungen
Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung in Ihrem Konto oder der ersten Einzahlung erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab diesem Zeitpunkt für Sie bindend.
- 1. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto eröffnen und die Registrierung abschliessen.
- 2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen bei jeder Anmeldung auf Änderungen zu prüfen.
- 3. Wenn Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht weiter nutzen.
- 4. Für Streitigkeiten gilt die Fassung der Bedingungen, die bei der jeweiligen Handlung massgebend war.
Wer sich bei uns registrieren darf
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Eine Registrierung ist ausserdem nur erlaubt, wenn Sie in einem Land wohnen, aus dem wir Spieler zulassen. Wir behalten uns vor, die Liste der ausgeschlossenen Länder jederzeit anzupassen. Spieler aus den USA, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden und Russland dürfen kein Konto führen.
- 1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
- 2. Sie müssen voll geschäftsfähig und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag mit uns zu schliessen.
- 3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung: Personalausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode (KYC).
- 4. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben wahrheitsgemäss und aktuell zu halten.
- 5. Wir dürfen Dokumente zur Prüfung anfordern und Konten bis zum Abschluss der Prüfung einschränken.
Ein- und Auszahlungen auf unserer Plattform
Sie können Einzahlungen mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit den Kryptowährungen BTC, ETH, LTC und USDT vornehmen. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie BTC, ETH und USDT zur Verfügung. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
- 1. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF, die Mindestauszahlung 20 CHF.
- 2. Auszahlungen sind auf 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat begrenzt.
- 3. E-Wallet-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kryptoauszahlungen in der Regel innerhalb einer Stunde, Banküberweisungen in 3 bis 5 Werktagen.
- 4. Auszahlungen setzt die abgeschlossene Identitäts- und Zahlungsmethodenprüfung voraus.
- 5. Vor der Auszahlung müssen Einzahlungen mindestens einmal im Spiel umgesetzt worden sein.
- 6. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Guthaben verfällt.
Regeln für Boni und Aktionen
F
ü
r
a
l
l
e
B
o
n
u
s
a
n
g
e
b
o
t
e
g
e
l
t
e
n
e
i
n
h
e
i
t
l
i
c
h
e
G
r
u
n
d
s
ä
t
z
e
,
d
i
e
w
i
r
h
i
e
r
a
l
l
g
e
m
e
i
n
d
a
r
l
e
g
e
n
.
D
i
e
k
o
n
k
r
e
t
e
n
B
e
d
i
n
g
u
n
g
e
n
e
i
n
e
s
A
n
g
e
b
o
t
s
,
i
n
s
b
e
s
o
n
d
e
r
e
U
m
s
a
t
z
a
n
f
o
r
d
e
r
u
n
g
e
n
,
G
ü
l
t
i
g
k
e
i
t
s
d
a
u
e
r
u
n
d
m
a
x
i
m
a
l
e
G
e
w
i
n
n
e
,
f
i
n
d
e
n
S
i
e
j
e
w
e
i
l
s
i
n
d
e
r
B
e
s
c
h
r
e
i
b
u
n
g
d
e
r
b
e
t
r
e
f
f
e
n
d
e
n
A
k
t
i
o
n
.
B
e
i
W
i
d
e
r
s
p
r
ü
c
h
e
n
g
e
h
t
d
i
e
s
p
e
z
i
f
i
s
c
h
e
A
k
t
i
o
n
s
b
e
s
c
h
r
e
i
b
u
n
g
v
o
r
.
Klauseln zu Bonusbedingungen
- 1. Aktive Boni unterliegen Umsatzanforderungen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
- 2. Solange ein Bonus aktiv ist, ist der Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
- 3. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzanforderungen ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
- 4. Bonusguthaben und -gewinne verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
- 5. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Umgehen von Umsatzbedingungen, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
- 6. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode kann ein Angebot nur einmal beansprucht werden.
Verhalten, das wir nicht dulden
Wir betreiben unsere Plattform für faire und ehrliche Spieler. Jeder Versuch, uns oder andere Spieler zu übervorteilen, führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller Guthaben. In solchen Fällen melden wir den Sachverhalt zudem den zuständigen Stellen und Zahlungsanbietern.
- 1. Kein Betrug: falsche Angaben, gefälschte Dokumente oder betrügerische Abbuchungen sind untersagt.
- 2. Keine Rückbuchungen: Eine Rückforderung von Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter ist missbräuchlich.
- 3. Keine Mehrfachkonten zur Umsatzumgehung oder Bonusausnutzung.
- 4. Keine Absprachen oder Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
- 5. Keine automatisierten Skripte, Bots oder Software, die den Spielablauf manipulieren.
- 6. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderer Verschleierungstechniken.
Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre
Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, auf unserer Plattform Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Auszeiten festzulegen. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.
- 1. Sie können eine vorübergehende Auszeit (Cool-off) von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen aktivieren.
- 2. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung ist bei Selbstsperren nicht möglich.
- 3. Wir verweisen auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontakte wir Ihnen auf Anfrage mitteilen.
- 4. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen. Wir empfehlen Jugendschutzsoftware, um den Zugriff zu verhindern.
- 5. WerAnzeichen einer Spielsucht bei sich oder Angehörigen erkennt, kontaktiert uns umgehend unter [email protected].
Kontoschliessung und Beschwerdeweg
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Eine Kontaktaufnahme über den Live-Chat (24/7 erreichbar) oder per E-Mail an [email protected] genügt. Ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss der Verifikation über die von Ihnen gewählte Methode ausgezahlt.
- 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
- 2. Wird Ihre Beschwerde nicht zur Zufriedenheit gelöst, können Sie die Angelegenheit an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao (Lizenz 8048/JAZ2021-000) weiterleiten.
- 3. Auf das Vertragsverhältnis ist das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes anzuwenden.
- 4. Gerichtsstand ergibt sich aus der Lizenz; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
- 5. Die Geltendmachung zwingender Rechte bleibt Ihnen in jedem Fall möglich.
Wie wir Änderungen bekanntgeben
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Dienstleistungen oder Updates unserer Plattform. Massgeblich ist jeweils die Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist. Das Datum der letzten Aktualisierung tragen wir am Anfang der Seite ein.
- 1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis nach Ihrer Anmeldung an.
- 2. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen.
- 3. Laufende Spieleinsätze und bereits aktivierte Boni beurteilen wir nach der Fassung, die bei deren Beginn galt.
- 4. Änderungen zu Ihren Ungunsten, die gesetzlich einer ausdrücklichen Zustimmung bedürfen, fordern wir separat elektronisch ein.
Häufige Fragen
Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?
Sobald Sie die Registrierung abschliessen oder sich erstmals anmelden, akzeptieren Sie die Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung.
Darf ich mehrere Konten bei Vegashero Casino eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir mit Guthabeneinbehalt.
Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifikation ausgezahlt?
Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung (KYC) verpflichtet. Auszahlungen erfolgen erst nach Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode.
Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?
Ja. Sie können Limits setzen, eine Auszeit aktivieren oder eine dauerhafte Selbstsperre veranlassen. Kontaktieren Sie dazu den Live-Chat oder [email protected].
Was passiert mit einem Konto ohne Aktivität?
Nach 12 Monaten Inaktivität gilt ein Konto als ruhend. Wir informieren Sie davor und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben.